表紙は、「新しい枠組みで新たな戦い 第27回顧客満足度調査」です。 顧客満足度調査や、東証のシステム刷新構想が紹介されていました。 数ある記事の中から、私が印象に残ったテーマを紹介します。 印象に残ったテーマ① 顧客満足度調査 印象に残ったテーマ② …